Vračilo in odstop od pogodbe

Zadnja sprememba: 25. avgust 2026

1. Pravica do odstopa v 14 dneh

Kot potrošnik imaš pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopiš brez navedbe razloga in brez stroškov. Pogodba je sklenjena z dnem, ko prejmeš potrdilo naročila po e-pošti.

Za odstop zadostuje jasno sporočilo na vpis@interviewpronetwork.com. Obrazca ni treba izpolnjevati; navedi ime, številko računa in dejstvo, da odstopaš.

2. Izjema pri digitalni vsebini — kdaj pravica ugasne

Tečaj je digitalna vsebina, ki se dostavi takoj po plačilu. Zakon določa, da pravica do odstopa preneha, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in ob njegovi seznanitvi, da s tem izgubi to pravico.

Pri nas se ta trenutek ne veže na to, da si posnetke gledal, ampak na oddajo prve naloge. Dokler prva naloga ni oddana, pravica do odstopa v 14 dneh velja, tudi če si gradivo že odprl. Z oddajo prve naloge se izvajanje začne v delu, ki ga opravi mentor, in pravica ugasne.

To je za potrošnika ugodneje od zakonskega minimuma. Postavljeno je tako namenoma: šele naloga in odziv nanjo sta storitev, za katero se plača.

3. Odstop po izteku 14 dni

Po izteku 14 dni ali po oddaji prve naloge splošne pravice do odstopa ni. Sorazmerno vračilo je vseeno mogoče v teh primerih:

· če zaradi naše napake dostop do gradiva ni bil mogoč več kot 14 zaporednih dni;
· če na oddano nalogo nismo odgovorili v 15 delovnih dneh;
· če je bil paket kupljen za drugo osebo, ki dostopa še ni aktivirala.

Sorazmerni delež se izračuna po številu nalog, na katere je bil dan odziv, glede na skupno število nalog v paketu.

4. Kaj se ne vrača

Ne vračamo zneska za naloge, ki so bile oddane in ocenjene, in ne za opravljene žive pogovore. Ti so izvedeni in porabljeni.

Nezadovoljstvo z oceno naloge ni razlog za vračilo. Če meniš, da je odziv napačen, ga na zahtevo pregleda drugi mentor — brezplačno in enkrat na nalogo.

5. Kako zahtevati vračilo

Pošlji e-pošto na vpis@interviewpronetwork.com z imenom, številko računa in razlogom, če ta obstaja. Priloga ni potrebna; podatke o oddanih nalogah imamo mi.

Prejem zahtevka potrdimo v dveh delovnih dneh. Če manjka kaj podatkov, to napišemo takrat, ne pozneje.

6. Rok in način vračila

Odobreno vračilo nakažemo v 8 dneh od potrditve, na isti račun, s katerega je bilo izvedeno plačilo. Drug način je mogoč le na tvojo pisno zahtevo.

Stroškov obdelave ne zaračunavamo. Stroške morebitnega vračila iz tujine krije banka po svojih tarifah — nanje nimamo vpliva.

Ob vračilu se dostop do gradiva zapre, delovni listi, ki si jih prenesel, pa ostanejo tvoji.

7. Naročila podjetij

Pri nakupu na podjetje se pravica do odstopa iz 1. točke ne uporablja, ker velja za potrošnike. Za taka naročila veljajo pogoji iz ponudbe ali naročilnice.

Če v ponudbi ni določeno drugače, je odpoved brez stroškov mogoča do dneva odprtja dostopa. Po tem se obračuna sorazmerni del po merilu iz 3. točke.

8. Pravo in reševanje sporov

Uporablja se pravo Republike Slovenije. Ta stran ne omejuje pravic, ki ti pripadajo po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Če se ne uspemo dogovoriti, se lahko obrneš na Tržni inšpektorat Republike Slovenije ali na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov. Zaradi vložene pritožbe ne bo nobenih posledic za tvoj dostop do tečaja.